ISO 10002:2018 KALİTE YÖNETİMİ - MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, KURULUŞLARDA ŞİKAYETLERİN ELE ALINMASI İÇİN KILAVUZ STANDARDI SEMİNERİ

Eylül 24, 2020

Uzmanlarımız tarafından, 01 Ekim 2020 Perşembe günü ücretsiz gerçekleştirilecek olan “ISO 10002:2018 Kalite Yönetimi - Müşteri Memnuniyeti, Kuruluşlarda Şikayetlerin Ele Alınması için Kılavuz Standardı Semineri” ile; ilgili standardın son güncellemelerinden haberdar olabilir ve Intertek Protek hizmeti hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

Seminerin Amacı

• 2018 yılında güncellenen, "ISO 10002:2018 Kalite Yönetimi - Müşteri Memnuniyeti, Kuruluşlarda Şikayetlerin Ele Alınması için Kılavuz Standardı"  çerçevesinde genel bilgilendirme yapmak,
• ISO 10002:2018 Kalite Yönetimi - Müşteri Memnuniyeti, Kuruluşlarda Şikayetlerin Ele Alınması için Kılavuz Standardı’nda atıf yapılan; ISO 10001, ISO 10003 ve ISO 10004 Standartları hakkında bilgilendirme yapmak,
• ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ile entegre ele alınması hakkındaki bakış açılarını paylaşmak.

Seminer İçeriği

• ISO 10002:2018 Kalite Yönetimi -Müşteri Memnuniyeti KuruluşlardaŞikayetlerin Ele Alınması için KılavuzStandardı
• ISO 10001, ISO 10003 ve ISO 10004Standartları Hakkında Özet Bilgi
• ISO 10002:2018 ve ISO 9001:2015Entegrasyonu
• Soru ve Cevap

Tarih: 01.10.2020

Saat: 14:00 – 16:00

Yer: Uzaktan (Online Seminer)

Seminerimiz ücretsizdir.

Intertek Protek, insanlar, iş yerleri ve kamusal alanlar için; denetim, eğitim, gözetim, doğrulama ve belgelendirme çözümleri sunan, her sektöre uygulanabilen, baştan uca sağlık, güvenlik ve iyi olma güvencesi sunan dünyadaki ilk programdır. Protek, Intertek'in toplam kaliteye yönelik eşsiz yaklaşımına dayanarak; insanları, sistemleri, süreçleri, tesisleri, malzemeleri, yüzeyleri ve ürünleri korur.

Daha fazla bilgi için;

İş Güvencesi:

           Telefon: 0212 496 46 46 (4549)

            E - posta: ba.turkey@intertek.com